- 에버랜드 서비스 현장 체험 -

□ aT(농수산물유통공사, 사장 윤장배)는 지난 6월 22~29일 사이 경기도 용인 에버랜드에서 3차에 걸쳐 CS 체험교육을 실시했다.

□ 이번 체험교육은 aT가 고객만족 우수기업인 삼성 에버랜드의 서비스 정신을 체험하고 고객들에게 한발 더 다가가기 위해 마련된 것으로, aT의 각 부서 CS 실천리더 70명을 대상으로 진행됐다.

□ 직원들은 ';긍정의 역할과 열정의 동기부여'; 라는 주제의 강연을 시작으로 놀이기구 안내와 고객응대, 그린서비스 등 에버랜드 캐스트들의 분야별 서비스 현장을 직접 체험하며 고객응대 요령과 마음가짐 등을 습득했다.

□ 현장체험 이후 이어진 토의시간을 통해 참여 직원들은 ";본인이 먼저 긍정적인 마인드를 가져야 고객을 즐겁게 할 수 있는 것 같다";면서 ";오늘 체험한 것을 실제 업무하는데 활용해 보겠다";고 밝혔다.

□ aT 관계자는 ";앞으로도 공공기관 고객만족도 우수기관이라는 대외적 성과에 안주하지 않고, 지속적으로 이러한 프로그램을 시행해 고객 서비스의 질을 높여 나가겠다";고 말했다.