- aT 농식품유통교육원, 「식품기업의 블랙컨슈머 대응전략 과정」 교육 실시

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□ aT 한국농수산식품유통공사 농식품유통교육원(원장 유병렬)은 오는 4월 4일(수) 경기 수원시 소재 농식품유통교육원(이하 교육원)에서 실시하는 「식품기업의 블랙컨슈머 대응전략 과정」의 교육생을 모집한다.

□ 식품기업의 블랙컨슈머 응대기법에 대한 관심이 높아지고, 클레임 관리가중요시되는 추세에 따라 지난해 신설된 교육 과정으로, 평균 모집경쟁률168% 이상의 높은 관심을 보이고 있어 올해는 확대 개설하였다.

□ 주요 교육내용은 악성클레임 및 블랙컨슈머 대응전략, 블랙컨슈머의 유형별 및 법률적 대응 방법, 블랙컨슈머 대응매뉴얼 작성방법과 식품기업의 실제 대응사례 등으로 구성되어 있다.

〇 실무이론과 함께 Case study를 진행하는 형식으로, 지난 해 교육참석자들은 기업실무담당자의 실제사례를 위주로 한 강의 내용이 공감이 가며 업무활용도가 높다는 평가를 받았다.

□ 주요 교육대상은 중소식품업체의 재직근로자로 선착순으로 모집하며, 교육비는 국고 지원을 받아 무료이다.

□ 1일 8시간 진행되는 이번 교육은 올해 7월과 10월에 2회 더 실시될 예정이므로, 여건에 따라 교육 일정을 선택하면 된다.

□ 보다 자세한 사항은 교육원 홈페이지(edu.at.or.kr)와 교육운영부(031-400-3527)를 통해 확인할 수 있다.