창의경영사례
2010 CS경영 워크숍 개최
- 작성일Thu Dec 30 13:59:22 KST 2010
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aT에서는 고객만족경영 환경의 변화에 대응, 고객접점 직원의 변화관리능력 제고하고자 유통교육원에서 9.13~14까지 1박2일로 "2010 CS경영 워크숍"을 개최하였다.
○ 8개 분임조별 토론과제 사전 제공 후 분임토의 및 개선과제 발굴
- 개선과제(총 18건) : 조직문화 분야(10), CS․윤리경영 분야(8)
- 분임조별 토론결과 발표 및 평가 후 포상(문화상품권)
○ 전문가 초청강연
○ 2010 고객만족도 제고방안 발표회 개최
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