| 작성자(담당자) | 조직관리부 과장 박민희 | (061-931-1323 / minip@at.or.kr) |
|---|---|---|
| 감독자 | 기획조정실 성과관리부장 박군식 | (061-931-1330 / pksjlf@at.or.kr) |
| 확인자 | 감사실 청렴감사부장 공호민 | (061-931-0410 / hmnt0506@at.or.kr) |
| 공시 시점 | 정기공시(4.30)(자율항목) | |
| 최종 게시일 | 2019.04.08 | |
| 구 분 | 고객 VOC | 개선계획 | 개선내용 |
|---|---|---|---|
| 국제 박람회 참가지원 |
◦ 신규 바이어 발굴 ◦ 신생업체 박람회 참여 기회 확대 ◦ 전시 품목 다양화 |
◦ 신규 바이어 알선 지원 ◦ 신규업체 박람회 참가기회 확대를 위한 가점 부여 ◦ 부류별 업체선정 추진 |
◦ 참가업체 대상 사전설명회 개최 시 BMS(바이어매칭시스템) 활용 방법을 안내하여 신규바이어 거래 알선 지원 ◦ 신규업체 대상 가점 부여 ◦ 품목 다양화를 위해 업체 선정평가 시 부류별 선정 |
| 수출물류비 지원 |
◦ 지원 사업 신청 절차 간소화 ◦ 2020년 지원 폐지에 대한 대책 마련 |
◦ 신청시스템 개선 ◦ 대책 수립 및 단계별 적용 |
◦ 무역통계진흥원과의 협업으로 행정절차 간소화 - 수출 통관자료 연계 수출실적 자동 불러오기 기능으로 수출신고필증, B/L 제출서류 생략 ◦ 수출물류비 지원 비율 단계적 감축 관련 대응책 강구 - 수출 통합조직 중심의 R&D, 품질관리, 수출마케팅 등 간접지원형태로 점진 전환 유도 |
| 수출정보 | ◦ 정보제공 품목 확대 ◦ 정보 접근성․적시성 향상 |
◦ 수요자 맞춤정보 제공 | ◦ 해외시장 맞춤형 조사 추진을 통한 수요자 니즈 충족 - 정보 수요자가 필요로 하는 개별 국가 및 품목에 대한 맞춤정보 제공 ◦ KATI 홈페이지 메뉴, SNS 채널 확대로 정보 전파 강화 - 최신 시장동향, 소비트렌드, 비관세장벽, 지구촌 리포트 등 |
| 도매시장 육성 |
◦ 도매시장 간 교류의 장 필요 | ◦ 도매시장 간 교류의 장 활성화 | ◦ 도매시장 및 관계기관 담당자 대상 - 도매시장 유통 주체별 정기 워크숍 개최(년 3회) - 도매시장 활성화를 위한 권역별 현장 간담회 등 개최 |
| 사이버 거래소 운영 |
◦ 사이버거래소 홍보 채널 다양화 ◦ 거래처 및 판로 확대 요구 |
◦ 사이버거래 홍보강화 및 마케팅 활동 확대 | ◦ 종합홍보계획 수립 및 홍보 추진(4월~) ◦ 전략적 마케팅 강화 - B2B 플랫폼 활용 온라인 경매망 구축 - 온라인 농가판로 활성화 프로모션 지원 |
| 구 분 | 개선 필요사항 | 개선계획 | 개선내용 |
|---|---|---|---|
| 화훼육성 사업 |
◦ 공판장 시설 정비 ◦ 화훼 경매 편의성 제고 ◦ 판매 화훼류 원산지 불분명 |
◦ ‘꽃 유통플랫폼’구축사업 추진 ◦ 경매 관련 서류 제출 간편화 ◦ 국내산, 수입산 의무표시 |
◦ 기존 시설물의 활용도를 높여 기능과 역할 확대 - 시설 개보수, 공판장 울타리 철거 등 ◦ 경매장 주변 민원서류 무인 발급기 설치 ◦ 공판장 내 판매 점포 및 화훼류 관련단체 대상 원산지 표시화 홍보 추진 |
| 농식품 유통교육 |
◦ 현장실습 포함 실무 강의 개설 ◦ 농수산 외 외식관련 교육과정 필요 ◦ 교육원생 간 교류 확대 |
◦ 19년 교육계획 반영 | ◦ 실무 중심 교육을 위한 실습형 과정 비중 확대 ◦ 외식 분야 B2C 마케팅 교육 강화 ◦ 교육생 간 소통강화를 위한 워크숍 개최 |
| 비축물자 공매-직배 |
◦ 입찰 편의성 제고 ◦ 입찰 포장 및 입찰 물자 품질 개선 |
◦ 비축사업 전자계약시스템 도입 시행 ◦ 수요자 지향적 비축물자 공급 제도 개선 |
◦ 비대면 계약을 통한 고객 편의 도모 및 체계적 관리 실현 ◦ 수요자 중심의 입찰 물자 포장 및 품질 개선 추진 - 수입 참깨 포장재 시장 유통 규격과 동일하게 변경(25kg/bag → 30kg) - 팥 도입 규격 구간 세분화 추진(4.5mm → 4.5mm~5.5mm 등) |
| 식품외식 업체컨설팅 |
◦ 컨설팅사 전문성 향상 ◦ 식품기업 접근성 높일 수 있는 홍보 필요 |
◦ 컨설팅사 평가강화로 전문성 제고 ◦ 홍보 강화를 통한 수혜업체 확대 |
◦ 컨설팅사 선정 시 전문분야 기술평가를 통한 전문성 확보 ◦ 지원 사업 설명회 개최, 보도자료 배포 등 홍보 강화 |
| 정책자금 지원 |
◦ 서류 제출 절차 간소화 ◦ 자금지원사업 홍보 활성화 ◦ 신용대출 확대 |
◦ 자금 대출 고객편의 향상을 위한 제도개선 | ◦ 서류 목록 정리 및 불필요한 서류 폐지 검토 ◦ 신문 및 공사홈페이지 공고 등 정책자금 홍보 강화 ◦ 기술형 창업기업 대상 신용대출 지원제도 도입으로 신용대출 확대 |
업무담당자 담당부서 : 조직관리부 / 담당자 : 박민희 / 문의전화 : 061-931-1323
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